Descrição da Vaga

Se você é uma pessoa curiosa, gosta de resolver problemas e tem paixão por tecnologia e sistemas eletrônicos, essa oportunidade é para você!

No nosso time, você será responsável por oferecer suporte técnico especializado aos clientes e usuários, garantindo o funcionamento eficiente dos produtos e sistemas de CFTV. Sua atuação será essencial para assegurar a satisfação do cliente, a estabilidade operacional e a melhoria contínua dos nossos serviços.

Responsabilidades:
• Diagnosticar, analisar e solucionar problemas técnicos reportados por clientes internos e externos;
• Realizar atendimentos técnicos com agilidade, oferecendo orientações claras sobre o uso dos produtos;
• Monitorar o desempenho dos sistemas e aplicar ações preventivas para evitar falhas; • Apoiar na capacitação de clientes e equipes internas, desenvolvendo materiais de suporte e ministrando treinamentos;
• Registrar detalhadamente os atendimentos realizados, garantindo histórico atualizado em sistemas de chamados;
• Colaborar com as equipes de desenvolvimento e produto para reportar melhorias e ajustes necessários;
• Apoiar testes e validações durante o lançamento de novos produtos e funcionalidades;
• Seguir as melhores práticas de segurança da informação e governança de TI.

Requisitos Obrigatórios:
• Ensino Superior cursando (Tecnólogo ou Graduação) em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento e suporte técnico;
• Conhecimentos básicos em sistemas de gestão empresarial e segurança da informação.

Requisitos Desejáveis (diferenciais):
• Noções de e-commerce e análise de dados;
• Conhecimento em gestão de relacionamento com o cliente;
• Habilidade com elaboração de relatórios e interpretação de indicadores técnicos.

Benefícios:
• Vale-refeição;
 • Vale Transporte;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Seguro de Vida;
• TotalPass (plataforma de bem-estar e vantagens exclusivas);
• Cursos internos gratuitos com certificado;
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• Day Off no aniversário.

Jornada de Trabalho:
Horário: 09h às 18h – Escala 5x2